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  客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过,在长青电器配送范围内,长青提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
 
售后100分:自长青售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内给出解决方案: 
 
1.本服务仅针对购买商品15日内出现的故障,以客户收到商品第二日起计算; 
 
2.以长青确认商品属于产品质量问题开始计时,产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准;
 
3.100分钟是指工作时间每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外; 
 
4.解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另行计算;
 
5.处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交(退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度)。
 
 
售后到家(仅针对长青指定商品):自商品售出一年内,如出现质量问题,长青将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
 
温馨提示:
 
1.售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以您下单时订单详情为准;
 
2.此服务仅限长青电器商场取件范围;
 
3.法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
 
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